1. Opće odredbe
Ovi opći uslovi prodaje uređuju naručivanje i kupovinu proizvoda putem internet prodavnice YouMart na adresi youmartstore.com. Slanjem narudžbe potvrđujete da ste pročitali ove uslove i da ih razumijete. Ovi uslovi ne ograničavaju prava potrošača koja su zagarantovana važećim propisima.
2. Podaci o trgovcu
Trgovac je:
Stelam store d.o.o. (YouMart)
Spasovdanska 22, 1. sprat
71123 Istočno Novo Sarajevo, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina
Poreski broj: 405524050000
E-mail: [email protected]
Telefon: +387 61 265 734
3. Proizvodi i cijene
Opis, fotografije i cijene proizvoda prikazani su na stranici proizvoda. Nastojimo prikazati tačne informacije, ali moguća su odstupanja u izgledu proizvoda zbog podešavanja ekrana ili tehničkih razloga.
Cijene su iskazane u konvertibilnim markama (KM). Konačna cijena i eventualni troškovi dostave prikazuju se prije slanja narudžbe. Troškovi dostave, ako postoje, navedeni su odvojeno prije potvrde kupovine.
Ako naručeni proizvod nije dostupan, obavijestit ćemo vas i postupiti u skladu sa važećim propisima, uključujući povrat uplaćenog iznosa kada je primjenjivo.
4. Naručivanje i potvrda narudžbe
Proizvode možete naručiti putem internet prodavnice. Prije slanja narudžbe provjerite odabrane proizvode, količine, adresu za isporuku, način plaćanja i ukupan iznos.
Nakon slanja narudžbe, potvrdu ćemo poslati na e-mail adresu koju ste naveli. Ako su potrebne dodatne informacije ili dođe do problema s narudžbom, kontaktirat ćemo vas putem navedenih kontakt podataka.
Molimo vas da navedete tačne i potpune podatke. YouMart ne odgovara za kašnjenje ili neuspjelu isporuku uzrokovanu netačno unesenim podacima, u mjeri dozvoljenoj važećim propisima.
5. Plaćanje
Dostupni načini plaćanja prikazani su tokom postupka naručivanja. Narudžba se obrađuje prema odabranom načinu plaćanja i dostupnosti proizvoda.
6. Isporuka
Dostava je moguća na adrese koje su dostupne za izbor tokom naručivanja. Troškovi i očekivani rok isporuke prikazuju se prije potvrde narudžbe. Ako rok nije drugačije dogovoren, primjenjuje se rok isporuke predviđen važećim propisima.
Ako isporuka naručenog proizvoda nije moguća, obavijestit ćemo vas i izvršiti povrat plaćenog iznosa u skladu sa važećim propisima.
7. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač može raskinuti ugovor zaključen na daljinu bez navođenja razloga u zakonskom roku od 14 dana. Rok za proizvod počinje teći od dana kada potrošač primi proizvod.
Za ostvarivanje ovog prava pošaljite nam nedvosmisleno pisano obavještenje na [email protected]. U obavještenju navedite ime, broj narudžbe i proizvod koji vraćate. Proizvod je potrebno poslati nazad u roku propisanom važećim propisima. Potrošač snosi direktne troškove povrata proizvoda, osim ako je drugačije dogovoreno ili propisano.
Povrat novca izvršit ćemo bez odlaganja, a najkasnije u zakonskom roku nakon prijema obavještenja o raskidu, u skladu sa važećim propisima. Pravo na raskid ne primjenjuje se na izuzetke propisane zakonom.
8. Reklamacije i nedostaci na proizvodu
Ako proizvod ima nedostatak ili ne odgovara narudžbi, obratite nam se na [email protected] ili telefonom na +387 61 265 734. Navedite broj narudžbe, opišite problem i, ako je moguće, priložite fotografije proizvoda.
Reklamaciju ćemo evidentirati i odgovoriti u roku propisanom važećim propisima. U slučaju opravdanog nedostatka, potrošač ostvaruje prava predviđena zakonom, koja mogu uključivati popravku, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca, zavisno od okolnosti slučaja.
9. Zaštita ličnih podataka
Lične podatke obrađujemo radi zaprimanja i obrade narudžbi, isporuke proizvoda, komunikacije s kupcima i ispunjavanja zakonskih obaveza. Više informacija dostupno je na stranici Politika privatnosti.
10. Završne odredbe
Na ove uslove primjenjuju se važeći propisi Bosne i Hercegovine i Republike Srpske. Ništa u ovim uslovima ne isključuje niti ograničava prava potrošača koja se prema važećim propisima ne mogu isključiti ili ograničiti.
Za pitanja o narudžbi ili ovim uslovima možete nam pisati na [email protected].